ファーストクラスのサービス内容
ファーストクラスは、航空において、1920年代以降に旅客機による旅行が本格化し、旅客機の収容人数が増えて機内客室がクラス分けされた際に、この名がつけられました。広いつシートの提供と、充実したサービスの提供が行われ、搭乗客数が30人以上となる1950年代前後から本格化し、1940年代までは、短距離ならば現在におけるビジネスクラスと同じレベルのサービスと食事が、遠距離ならば、航空運賃が非常に高く、現在のファーストクラスと同じレベルのサービスが提供されていました。
ファーストクラスの運賃は、主に国際線の旅客機に設定されています。運賃は、基本的にエコノミークラスの数倍から十倍程度、ビジネスクラスの倍から3倍程度の運賃になります。なお、区域内の短距離線や国内線の上級クラスを「ファーストクラス」と称していることもあります。シートの広さやサービス内容が実際はビジネスクラス程度という場合もあります。
ファーストクラスの地上サービスとして、出発地・到着地空港の専用ラウンジの使用、ラウンジ内部では飲食無料、専用ラウンジ内のバスルームやマッサージサービスの無償提供 、機内への最優先搭乗案内など、空港内での待ち時間を短縮するサービスを提供する航空会社が多い。機内サービスは、ビジネスクラスのサービスの個々の質を更に上げたものを提供しているケースが多いです。
最近、ヴァージン・アトランティック航空のように、ファーストクラス並みのサービス内容を持つビジネスクラスを提供することで、はじめからファーストクラスを設定しない航空会社がでてきました。理由としては、昨今、顧客企業の出張コスト削減によるファーストクラスの利用客の減少などです。航空会社は、ビジネスクラスのサービスの向上と同時にファーストクラスを廃止したり、設定路線を縮小するなどしています。
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